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10大互聯網?;厥錄菏裁床攀墻馕У惱紛聳?
發布時間:2015/10/13 9:49:08     作者:博域網絡     點擊次數:0

互聯網本來就是個不平靜的圈子,不同的公司面對各種突如其來的變故反應也千差萬別。光這幾天,就有面對logo撞衫在努力辯解的滴滴,以及接到違約通知后重復“你無情無恥無理取鬧”的酷派。不談事件本身,看來,怎么應對突發事件,還真是每個創業公司都得好好修一下的課程。這里我們盤點近一年里的互聯網公司10大?;厥呂?,看看創業公司們的公關戰,到底應該怎么打。

  一句話可扭轉劣勢,一句話也可以讓你陷入荊棘。信息時代,任何公司的變化都會在網絡上得到迅速傳播和擴大,?;?,現在就是這么重要。我們數出了從2014年中到現在這一年左右的時間里,互聯網公司曾經歷的10件影響較大的驚魂事件,從阿里、京東,到錘子、今日頭條,不分公司規模與發展階段,它們都曾被卷入不同的風波之中。

  ?;賾Ω迷趺醋?黑馬哥邀請黑馬公關也給創業公司們提了建議,不妨從以下幾個方向入手:

  Tip 1:快速反應,遏制不利流言的傳播。

  Tip 2:承擔責任。對于任何用戶、競爭對手、第三方提出的問題,要勇于擔起責任。

  Tip 3:誠懇溝通,擺正位置和立場。態度必須要端正、有誠意,而且,不管是誰提出的什么問題,一定要從用戶和客戶的立場上去思考問題、解釋問題、提出解決方案。

  Tip 4:創始人要站出來。尤其是初創公司,創始人要勇敢擔責,主動溝通,釋放誠意。

  Tip 5:抓住核心點、核心人物,只有處理好他們的問題,才是真正解決問題的方法。

  我們現在就從以上幾點出發,來逐一解讀這10大?;厥錄?,共同學習公關戰的打法。

 

 
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